Pedir desde cualquier sistema
Pida directamente desde su entorno habitual — p. ej. ServiceNow, SAP, vía API o XML/JSON. La plataforma se encarga de la confirmación, el inventario y el historial.
¿Qué es esto?
Gestión de contratos
La gestión de contratos de telecomunicaciones designa la administración centralizada de todos los contratos de telecomunicaciones de una empresa — telefonía fija, móvil y redes de datos, junto con los dispositivos y activos asociados — a lo largo de todo el ciclo de vida: del pedido electrónico a la historización sin lagunas de cada cambio, pasando por el inventario y la logística. En DATANET, esta tarea la asume el módulo CTO de la CT Plataforma de servicios: gestiona todos los activos y conexiones — alrededor de 10 millones de contratos de fija y móvil, así como las conexiones y activos de varios cientos de redes MPLS. Los pedidos, cambios y cancelaciones los tramitamos como un procedimiento de diálogo B2B completo, electrónico y sin rupturas de medios. Más allá de esto, también implementamos requisitos individuales que van más allá de este estándar.
Alcance del servicio
Qué abarca Gestión de contratos en DATANET.
- Gestión centralizada de todos los activos y conexiones de telecomunicaciones — fija, móvil y redes de datos, dispositivos incluidos
- Todos los casos de negocio como órdenes: registrados, verificados, documentados e historizados — con consulta retrospectiva de varios años
- Pedidos, cambios y cancelaciones electrónicos en un procedimiento de diálogo B2B completo — con mensajes de estado hasta la confirmación final
- Cualquier número de operadores de red, proveedores y prestadores de servicios conectables
- Entorno experto para la tramitación central, entorno de self-care para los usuarios
- Catálogos de productos y servicios; verificación de todos los elementos del pedido frente a los datos maestros pertinentes
- Flujos de trabajo configurables — adaptables individualmente según los requisitos del cliente
Ejemplos
Lo que hace posible en su día a día.
Ejemplos concretos de cómo DATANET implementa este servicio en el día a día del cliente — desde procedimientos estándar hasta soluciones a medida.
Varios operadores, una vía de pedido
Telekom, Vodafone y Orange conectados en paralelo — se pide a todos, con un inventario unificado.
Transparencia de costes y consumo con FreeMove
Transparencia de costes y consumo en el footprint internacional — implementada a través del FreeMove Central Report
Mantener el inventario de forma descentralizada con DATANET SCT
Los usuarios tramitan los pedidos de forma autónoma y mantienen ellos mismos su inventario — sin un ticket a TI.
Historial sin lagunas para auditorías
Cada pedido, cambio y cancelación se documenta e historiza — incluida la consulta retrospectiva de varios años.
Muchas más posibilidades
Estos ejemplos son solo una muestra — el resto lo adaptamos individualmente a sus procesos.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre Gestión de contratos
¿Qué tipos de contrato gestiona DATANET?
Contratos en torno a conexiones de telecomunicaciones: fija, móvil y redes de datos — incluidos los dispositivos y activos asociados. Opcionalmente se pueden integrar servicios adicionales, como hardware y equipamiento, servicios de impresión, tarjetas de combustible, servicios de terceros o contratos de leasing.
¿Qué abarca concretamente la gestión de contratos?
Inventario, pedidos (tramitación electrónica de pedidos), logística e historización, así como la gestión y optimización continuas de los contratos.
¿Para qué tamaño de empresa es adecuado?
Lo decisivo no es el tamaño de la empresa, sino el número y la complejidad de sus conexiones de telecomunicaciones, activos y hardware, así como opcionalmente de otros servicios.
¿Cómo se tramitan los pedidos, cambios y cancelaciones?
Como un procedimiento de diálogo B2B electrónico completo — con mensajes de estado hasta la confirmación final y sin rupturas de medios.
¿Desde qué sistemas se puede pedir?
Entre otros desde ServiceNow, SAP o vía API, así como mediante conexiones XML/JSON; además, DATANET SCT ofrece un entorno de self-care para los usuarios.
Hablemos de Gestión de contratos.
Sin compromiso y concreto — con la vista puesta en su cartera de contratos y su panorama de sistemas.