Commander depuis n'importe quel système
Commandez directement depuis votre environnement habituel — p. ex. ServiceNow, SAP, via API ou XML/JSON. La plateforme prend en charge l'accusé de réception, l'inventaire et l'historique.
De quoi s'agit-il ?
Gestion des contrats
La gestion des contrats de télécommunications désigne l'administration centralisée de tous les contrats télécoms d'une entreprise — téléphonie fixe, mobile et réseaux de données, ainsi que les terminaux et actifs associés — sur l'ensemble du cycle de vie : de la commande électronique à l'historisation sans faille de chaque modification, en passant par l'inventaire et la logistique. Chez DATANET, cette tâche est assurée par le module CTO de la CT Plateforme de services : il gère l'ensemble des actifs et des raccordements — environ 10 millions de contrats fixe et mobile ainsi que les raccordements et actifs de plusieurs centaines de réseaux MPLS. Les commandes, modifications et résiliations sont traitées comme une procédure de dialogue B2B complète, électronique et sans rupture de média. Au-delà, nous mettons aussi en œuvre des exigences individuelles qui dépassent ce standard.
Étendue de la prestation
Ce que Gestion des contrats couvre chez DATANET.
- Gestion centralisée de tous les actifs et raccordements télécoms — fixe, mobile et réseaux de données, terminaux inclus
- Tous les cas de gestion comme des ordres : saisis, vérifiés, documentés et historisés — avec recherche rétrospective sur plusieurs années
- Commandes, modifications et résiliations électroniques dans une procédure de dialogue B2B complète — avec messages de statut jusqu'à la confirmation finale
- Nombre illimité d'opérateurs, de fournisseurs et de prestataires de services raccordables
- Environnement expert pour le traitement central, environnement self-care pour les utilisateurs
- Catalogues de produits et de prestations ; contrôle de tous les éléments de commande par rapport aux données de référence pertinentes
- Workflows configurables — adaptables individuellement selon les besoins du client
Exemples
Ce que cela rend possible au quotidien.
Des exemples concrets de la mise en œuvre par DATANET de cette prestation au quotidien des clients — des procédures standard aux solutions sur mesure.
Plusieurs opérateurs, un seul canal de commande
Telekom, Vodafone et Orange raccordés en parallèle — vous commandez auprès de tous, avec un inventaire unifié.
Transparence des coûts et de la consommation avec FreeMove
Transparence des coûts et de la consommation sur le footprint international — mise en œuvre via le FreeMove Central Report
Gérer l'inventaire de façon décentralisée avec DATANET SCT
Les utilisateurs traitent les commandes en autonomie et gèrent eux-mêmes leur inventaire — sans ticket à l'informatique.
Un historique sans faille pour les audits
Chaque commande, modification et résiliation est documentée et historisée — avec recherche rétrospective sur plusieurs années.
Encore bien d'autres possibilités
Ces exemples ne sont qu'un aperçu — nous adaptons le reste individuellement à vos processus.
FAQ
Questions fréquentes sur Gestion des contrats
Quels types de contrats DATANET gère-t-il ?
Des contrats liés aux raccordements de télécommunications : fixe, mobile et réseaux de données — y compris les terminaux et actifs associés. En option, d'autres services peuvent être intégrés, par exemple le matériel et l'équipement, les services d'impression, les cartes carburant, les services de tiers ou les contrats de leasing.
Que couvre concrètement la gestion des contrats ?
L'inventaire, la commande (traitement électronique des commandes), la logistique et l'historisation, ainsi que la gestion et l'optimisation continues des contrats.
Pour quelle taille d'entreprise est-ce adapté ?
Ce qui compte n'est pas la taille de l'entreprise, mais le nombre et la complexité de vos raccordements de télécommunications, actifs et matériel, ainsi qu'éventuellement d'autres services.
Comment se déroulent les commandes, modifications et résiliations ?
Comme une procédure de dialogue B2B électronique complète — avec messages de statut jusqu'à la confirmation finale et sans rupture de média.
Depuis quels systèmes peut-on commander ?
Entre autres depuis ServiceNow, SAP ou via API ainsi que via des connexions XML/JSON ; de plus, DATANET SCT met à disposition un environnement self-care pour les utilisateurs.
Parlons de Gestion des contrats.
Sans engagement et concret — au regard de votre parc de contrats et de votre système d'information.