الطلب من أي نظام
اطلبوا مباشرةً من بيئتكم المعتادة — مثل ServiceNow أو SAP أو عبر API أو XML/JSON. وتتولّى المنصة التأكيد والجرد والسجل.
ما هذا؟
إدارة العقود
تعني إدارة عقود الاتصالات الإدارة المركزية لجميع عقود الاتصالات في الشركة — الهاتف الثابت والجوال وشبكات البيانات مع ما يرتبط بها من أجهزة وأصول — على امتداد دورة الحياة الكاملة: من الطلب الإلكتروني مرورًا بالجرد والخدمات اللوجستية وصولًا إلى الأرشفة الزمنية المتكاملة لكل تغيير. في DATANET تتولّى هذه المهمة وحدة CTO في منصة CT للخدمات: فهي تدير جميع الأصول والوصلات — نحو 10 ملايين عقد للهاتف الثابت والجوال إضافةً إلى وصلات وأصول عدة مئات من شبكات MPLS. ونعالج الطلبات والتعديلات والإلغاءات كإجراء حوار B2B متكامل، إلكترونيًا ودون انقطاعات في الوسائط. وإلى جانب ذلك، نُنفّذ أيضًا متطلبات فردية تتجاوز هذا المعيار.
نطاق الخدمة
ما يشمله إدارة العقود لدى DATANET.
- إدارة مركزية لجميع الأصول ووصلات الاتصالات — الهاتف الثابت والجوال وشبكات البيانات بما في ذلك الأجهزة
- جميع الحالات التجارية كأوامر: مُسجّلة ومُدقّقة ومُوثّقة ومُؤرشَفة زمنيًا — مع بحث رجعي لعدة سنوات
- طلبات وتعديلات وإلغاءات إلكترونية ضمن إجراء حوار B2B متكامل — مع رسائل حالة حتى التأكيد النهائي
- إمكانية ربط أي عدد من مشغّلي الشبكات والموردين ومقدّمي الخدمات
- بيئة خبراء للمعالجة المركزية، وبيئة خدمة ذاتية للمستخدمين النهائيين
- كتالوجات المنتجات والخدمات؛ التحقّق من جميع عناصر الطلب مقابل البيانات الرئيسية ذات الصلة
- مسارات عمل قابلة للتهيئة — قابلة للتخصيص وفقًا لمتطلبات العميل
أمثلة
ما يُتيحه ذلك في يومياتكم.
أمثلة ملموسة على كيفية تنفيذ DATANET لهذه الخدمة في يوميات العملاء — من الإجراءات القياسية إلى الحلول المُفصّلة حسب الطلب.
عدة مشغّلين، مسار طلب واحد
Telekom وVodafone وOrange مربوطون على التوازي — تُقدَّم الطلبات عبر الجميع، بمخزون موحّد.
شفافية التكاليف والاستهلاك مع FreeMove
شفافية التكاليف والاستهلاك عبر البصمة الدولية — مُنفَّذة عبر FreeMove Central Report
صيانة الجرد لامركزيًا مع DATANET SCT
يُنجز المستخدمون النهائيون عمليات الطلب باستقلالية ويصونون جردهم بأنفسهم — دون تذكرة إلى تقنية المعلومات.
سجل متكامل لأغراض التدقيق
يُوثَّق كل طلب وتعديل وإلغاء ويُؤرشَف زمنيًا — بما في ذلك البحث الرجعي لعدة سنوات.
وإمكانات أخرى كثيرة
هذه الأمثلة ليست سوى جزء — أما البقية فنُفصّلها حسب عملياتكم.
FAQ
أسئلة شائعة حول إدارة العقود
ما أنواع العقود التي تديرها DATANET؟
عقود مرتبطة بوصلات الاتصالات: الهاتف الثابت والجوال وشبكات البيانات — بما في ذلك الأجهزة والأصول المرتبطة بها. ويمكن اختياريًا دمج خدمات إضافية مثل الأجهزة والمعدات وخدمات الطباعة وبطاقات الوقود وخدمات الجهات الخارجية أو عقود التأجير.
ماذا تشمل إدارة العقود تحديدًا؟
الجرد والطلب (المعالجة الإلكترونية للطلبات) والخدمات اللوجستية والأرشفة الزمنية، إضافةً إلى الإدارة والتحسين المستمرَّين للعقود.
لأي حجم من الشركات تناسب؟
الحاسم ليس حجم الشركة، بل عدد وتعقيد وصلات اتصالاتكم والأصول والأجهزة بالإضافة إلى خدمات أخرى اختيارية.
كيف تجري الطلبات والتعديلات والإلغاءات؟
كإجراء حوار B2B إلكتروني متكامل — مع رسائل حالة حتى التأكيد النهائي ودون انقطاعات في الوسائط.
من أي أنظمة يمكن الطلب؟
من بينها ServiceNow وSAP أو عبر API إضافةً إلى وصلات XML/JSON؛ كما توفّر DATANET SCT بيئة خدمة ذاتية للمستخدمين النهائيين.